As salas Velocity não são apenas uma solução, é uma experiência para as pessoas em seu local de trabalho.

A Global Presence Alliance construiu um conjunto de princípios orientadores únicos que acreditamos serem os alicerces para os nossos clientes alcançarem melhores resultados quando se trata de integração tecnológica global. O Velocity é um portfólio abrangente de serviços alinhados que leva o conceito de padronização a uma estratégia rapidamente implementável e comprovada que não considera apenas o espaço e a tecnologia, mas, o mais importante, concentra-se nas pessoas e em sua experiência.

Este é o Diferencial para cada cliente GPA.

O Velocity é construído sobre as quatro fases principais de qualquer projeto: Projetar, Implantar, Gerenciar e, Direcionar com base em dados, incluindo design, hardware e instalação em até 4h.

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SUPORTE VELOCITY

O apoio da Tecnologia de Colaboração é um desafio. Tipicamente na frente da sala está um apresentador tentando reforçar sua credibilidade pessoal, capacidade e conhecimento. Se nosso objetivo é buscar a adoção, por que esperamos que os usuários adotem a utilização dessas tecnologias se não forem confiáveis ou forem excessivamente complicadas? Os usuários precisam de proatividade na manutenção de sistemas para evitar falhas, monitoramento em tempo real e suporte para reagir rapidamente a problemas, caso ocorram, e uma estratégia contínua para identificar preocupações recorrentes dos usuários e, por sua vez, otimizar ou ajustar a estratégia conforme necessário. O aproveitamento da abrangência global e integrada que o GPA oferece, a Global Care em geral, e o programa Velocity Support especificamente, são construídos sobre alguns fundamentos-chave que superam muitos dos desafios inerentes que os clientes globais enfrentam em seus locais de trabalho.

PAINEL VELOCITY

Quando se tratava de Velocity, havia dois elementos para a entrega de dados que queríamos resolver. O primeiro foi tático - o fornecimento de relatórios de status de implantação global, relatórios de SLA e previsões. No entanto, a segunda peça de dados mais complexa que queríamos rastrear e compartilhar era o uso colaborativo de espaços e os dados de satisfação do cliente. Queríamos criar um sistema que pudesse rastrear quantas pessoas estavam na sala durante uma reunião, juntamente com quantas pessoas falaram e participaram da reunião. Imagine se pudéssemos fornecer métricas que indicassem uma medida de como uma reunião “colaborativa” era baseada no comparecimento e na participação. Essa é a visibilidade e a validação que realmente são necessárias do ponto de vista de um acionista executivo para alcançar o ROI sobre o investimento que eles fizeram, e é a responsabilidade que, em última análise, devemos ter como um parceiro confiável no apoio às suas metas de negócios. Não só poderíamos responder como um conjunto de usuários poderia estar aproveitando essas ferramentas em relação a outras dentro de sua organização, mas também como seus usuários avaliavam em relação a uma base mais ampla de clientes, seja na vertical, geográfica ou tipo de solução do setor. Foi com essas metas e perspectivas que abordamos a estratégia do Painel de Controle Velocity.

Queríamos criar uma plataforma que fosse agnóstica para os fornecedores específicos ou plataformas dos sistemas que estávamos procurando gerenciar. Queríamos aproveitar as tendências modernas, como Cloud e IoT, para eficiência e capacidade, e o software Analytics, para flexibilidade e visibilidade. Para isso, fizemos uma parceria para personalizar e otimizar um aplicativo local, mas também uma ferramenta de suporte e monitoramento de rede agregada em nuvem para atender às nossas necessidades de coleta de dados de linha de base. Também colaboramos engajados com nossos principais parceiros fornecedores para garantir que ativemos e, em última análise, extrair dados específicos de suas ferramentas de hardware e/ou gerenciamento. Por meio da integração com a nuvem API, criamos um caminho para um ambiente do Power BI pode ser capaz de gerar relatórios agregados específicos do cliente e do GPA. É nesses três pilares que estarão baseadas, e como evoluímos e ampliaremos a cada passo, nossa responsabilidade para com você, possibilitando os resultados colaborativos e a velocidade de negócios resultante que fornecerá e manterá a vantagem competitiva de mercado que você procura.

PDF Velocity

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